01
Отвечает без паузы
Медиана 179–212 мс от конца реплики гостя до первого звука ответа. Замер снят с боевого сервера, а не в лаборатории.
Голосовой ассистент для ресторанов
Ни один звонок гостя
не остаётся без ответа
Rest_call снимает трубку вместо администратора: рассказывает про меню, часы и адрес, принимает брони и записывает их в систему заведения. Отвечает быстрее, чем гость успевает подумать, что его не слышат.
179–212 мс
медиана ответа на проде
700 мс
целевой потолок задержки
2
языка в одном разговоре
24/7
без перерыва и очереди
Что умеет
Разговор, который заведение раньше вело руками администратора
02
Знает конкретное заведение
Меню, цены, часы, акции и правила броней приходят из базы заведения. Ассистент говорит только то, что ему дали, и не выдумывает блюда.
03
Переходит на английский
Язык слышен по первой фразе гостя. Вместе с языком меняется голос и сценарий разговора — посреди звонка, без переспрашиваний.
04
Принимает брони
Проверяет свободные места, записывает бронь и находит уже существующую по имени гостя. Дубли отсекает система броней, а не память администратора.
Как это работает
Четыре звена между гостем и ответом
01
Гость набирает номер
Обычный номер заведения. Гостю не нужно приложение, ссылка или чат — он просто звонит, как звонил всегда.
02
Звонок приходит на наш сервер
SIP-транк оператора и телефонная станция на нашей стороне. Звук идёт потоком по 20 миллисекунд и на диск не пишется.
03
Ассистент ведёт разговор
Распознавание, понимание и синтез речи — в одной сессии и внутри страны. Гость может перебить на полуслове: ассистент замолчит и станет слушать.
04
Данные берутся из базы заведения
Меню и часы ассистент держит в памяти, чтобы не идти в базу перед «здравствуйте». Бронь записывается сразу, не откладываясь до конца смены.
Интеграции
Бронь должна оказаться в кассе, а не в отдельной табличке
Сегодня брони, принятые в разговоре, лежат в нашей базе. Заведению этого мало: столики, заказы и посадка живут в его кассовой системе, а две несогласованные картины зала — верный способ посадить двух гостей за один стол.
Первая система, к которой мы идём, — r_keeper. Слой интеграции у нас уже написан и ждёт описания доступа: экран подключения в личном кабинете открывается, но честно помечен как незавершённый, пока у нас нет спецификации авторизации.
Что нам нужно от кассовой системы: описание схемы авторизации, доступ к тестовому
стенду и методы для броней — создать, найти, отменить. Всё остальное у нас есть.
Посмотрите кабинет изнутри
Регистрация занимает минуту: почта и пароль, без кода приглашения и без звонка менеджера.
Создать кабинет